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Dal prossimo cambiamento d’orario del 9 dicembre, i clienti delle Ferrovie federali svizzere beneficeranno di un ampliamento dell’offerta, sia nel traffico nazionale che in quello regionale. Verranno fra l’altro raddoppiati i collegamenti giornalieri Tilo dal Ticino verso Milano e viceversa.

L’ICN in partenza da Chiasso alle ore 7.45 del mattino effettuerà una fermata supplementare a Mendrisio. Nell’orario di punta del mattino per i viaggiatori in partenza da Mendrisio sarà quindi offerto un collegamento in più verso Lugano e Bellinzona.

Saranno inoltre raddoppiati gli attuali collegamenti giornalieri Tilo dal Ticino verso Milano e viceversa. Dal cambio orario circoleranno giornalmente, domenica e festivi compresi, cinque treni FLIRT da Biasca, via Bellinzona e Lugano, con destinazione Milano Centrale, mentre dal capoluogo lombardo partiranno sei treni in direzione di Biasca/Bellinzona.

L’aumento del traffico in tutta la Svizzera comporta sempre più difficoltà, in particolare nelle regioni urbane. Fino al 2030 è prevista una crescita della mobilità pari al 50 percento, mentre negli agglomerati urbani raggiungerà addirittura il 100 percento. Le FFS tengono conto di tali sviluppi e ampliano ulteriormente la loro offerta, sia per il traffico regionale che nazionale

I punti principali si riassumono in un chiaro miglioramento nella Svizzera occidentale con l’introduzione dell’«Horaire Romandie 2013», nella cadenza semioraria tra Sciaffusa e Zurigo, nell’inizio di nuovi collegamenti internazionali verso la Francia e l’Austria, nonché nel miglioramento dei collegamenti tra il Ticino e Milano Centrale. Le FFS ottimizzeranno inoltre la facilità d’uso dei canali di vendita elettronici.

Tra il Vallese e Ginevra l’offerta consentirà di guadagnare fino a 11 minuti di tempo grazie a treni supplementari nella lunga percorrenza nelle ore di punta. Nella Svizzera occidentale la RER Fribourg I Freiburg offrirà inoltre una cadenza oraria tra Berna, Romont e Bulle.

Anche nella Svizzera nordorientale le FFS impiegheranno nuovi treni di tipo bipiano Regio e introdurranno una cadenza semioraria sulla tratta Sciaffusa–Zurigo, con fermate a Zurigo Oerlikon e Bülach. Questo miglioramento è stato possibile grazie alla costruzione di un secondo binario su questa tratta. Dal cambiamento d’orario tra Winterthur e Zurigo circoleranno due treni supplementari nelle ore di punta del mattino.

Ticket elettronico più semplice

La clientela non ha mai utilizzato i canali self-service così intensamente come oggi. Nel 2011 sono stati venduti 60,6 milioni di biglietti ai distributori automatici, online o tramite cellulare. La quota self-service corrisponde al 70,7 percento ed è destinata a crescere ulteriormente nei prossimi anni. Le FFS migliorano pertanto la facilità d’uso dei canali di vendita elettronici. Ai distributori automatici i clienti vengono guidati nell’immissione della destinazione affinché giungano più rapidamente all’offerta desiderata. Una hotline per i distributori automatici è in servizio con successo dall’estate del 2012 nell’area di Zurigo.

Nel Ticket Shop FFS su ffs.ch sono stati effettuati diversi miglioramenti nel processo d’acquisto, come la selezione della data con visualizzazione del giorno della settimana, informazioni più chiare sui biglietti a prezzo ridotto o indicazione in primo piano del prezzo dei biglietti risparmio. Una nuova pagina iniziale indirizza i clienti direttamente alle offerte più importanti e recenti nel Ticket Shop FFS e semplifica il login. L’orario online su ffs.ch consente ai clienti di stampare direttamente una conferma dei ritardi e fornisce maggiori informazioni ai viaggiatori disabili.

Nuova App FFS nel formato Web 2.0

Con circa 2,5 milioni di download quella delle FFS è una delle applicazioni più diffuse in Svizzera. Nell’autunno 2012 Mobile FFS ha integrato il servizio oggetti trovati e tutte le informazioni della stazione nell’applicazione delle FFS ottimizzandone la facilità d’uso. Vi sono stati miglioramenti nell’acquisto dei biglietti comunitari tramite l’integrazione delle cartine delle zone, nell’importazione dei contatti dallo smartphone per acquistare biglietti per compagni di viaggio, nei preferiti personalizzabili, nello schermo check-out e nella conferma automatica dell’acquisto per e-mail. A dicembre 2012 le FFS lanceranno un proprio social network con SBB.Connect mediante il collegamento di Facebook e Twitter con una nuova applicazione delle FFS. Nei prossimi mesi i clienti potranno invece abbonarsi alle informazioni costantemente aggiornate su grandi perturbazioni, ritardi e cambiamenti di binario per 20 diverse tratte, con un messaggio Push personalizzato sul loro cellulare. Tale servizio sostituirà l’attuale allarme SMS.

Red./Comunicato

 

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