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Malpensa abbatte le barriere architettoniche per i disabili. E’ di qualche giorno fa, infatti, la notizia che l’aeroporto milanese avrebbe ottenuto una certificazione europea per il servizio in ambito aeroportuale di assistenza ai passeggeri con mobilità ridotta. L’annuncio è stato dato da Sea, a margine della riunione in cui gli enti preposti hanno valutato i requisiti dello scalo milanese.

Nella società attuale, l’attenzione verso le necessità dei disabili si sta diffondendo sempre più. Un valore aggiunto che punta a consentire a tutti gli individui, anche a coloro che devono far fronte a una mobilità limitata, di godere dei medesimi servizi di cui usufruiscono gli altri passeggeri. Malpensa rientra ora, ufficialmente, fra le strutture capaci di garantire assistenza alle persone disabili.

Secondo quanto reso noto lo scorso 29 febbraio, infatti, “Il Comitato Tecnico, presieduto dal Prof. Melazzini e composto da Sea, Associazioni per la tutela delle persone con disabilità (Ledha e Fand), Comitato Utenti di Malpensa (che rappresenta le compagnie aeree e gli operatori aeroportuali presenti a Malpensa), ha approvato in una riunione in cui TÜV Italia ha gestito la Segreteria Tecnica, un Disciplinare Tecnico che impegna le parti a mantenere negli aeroporti gestiti da SEA un livello di servizio a questi particolari passeggeri su valori anche superiori a quelli prescritti dalla normativa europea”.

Uno degli scopi della certificazione TÜV IT 005 MS è anche incentivare una collaborazione tra i soggetti coinvolti nei processi di assistenza. Per iniziare subito a occuparsi dei viaggiatori con mobilità ridotta e farsi carico delle loro problematiche, Sea ha deciso di coinvolgere direttamente i passeggeri. Chi meglio di loro può mettere in luce i punti di forza e le imperfezioni del servizio offerto da Malpensa? La società ha pertanto lanciato un questionario online, in cui viene richiesto ai passeggeri di fornire una valutazione del servizio ricevuto.

Secondo quanto scritto, il parere di ciascun viaggiatore “verrà letto e valutato da un team dedicato”. Malpensa prova a migliorarsi, quindi, impegnandosi per eliminare del tutto le barriere architettoniche dello scalo. Si tratta di un traguardo importante, annunciato con soddisfazione da Sea, soprattutto tenendo conto della rilevanza che l’aeroporto punta ad assumere a livello internazionale.

Santina Buscemi

 

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