Notizie e informazioni per vivere l’Insubria

Media Markt vende come nuovi articoli già usati ?

11 gennaio 2012 – 16:43Nessun Commento

(foto cc on1stsite)

Sta avendo ampia eco in Svizzera tedesca e francese la notizia diffusa ieri dalla trasmissione televisiva della DRS “Kassensturz”-poi ripresa sia da “20 minuten” sia da tutta la stampa confederata online – secondo la quale la catena Media Markt venderebbe come nuovi apparecchi elettrici già usati. Sarebbe, in particolare, merce venduta e poi restituita dall’acquirente che, reimballata, verrebbe rimessa sugli scaffali senza indicazione alcuna. La legge prevede, invece, l’indicazione di merce non nuova.

Un ex impiegato ha lanciato ieri sibilline accuse contro la nota catena di negozi di articoli elettronici Media Markt. Secondo la trasmissione televisiva “Kassensturz” alcuni apparecchi già utilizzati e restituiti ai negozi entro i termini previsti dal contratto sarebbero reimballati e rimessi sugli scaffali per essere venduti come nuovi. “Kassensturz”, l’emissione dei consumatori della televisione svizzero tedesca ha, in particolare, presentato il caso di un cliente che, acquistata un’autoradio, al momento dell’installazione vi aveva trovato un CD musicale al suo interno, prova irrefutabile di un precedente uso dell’apparecchio. L’acquirente, che si è successivamente rivolto aMedia Markt, ha ricevuto un buono d’acquisto di 50 franchi a titolo di risarcimento.

Media Markt offre ad ogni cliente la possibilità di restituzione della merce entro due settimane dalla vendita, senza per altro chiederne il motivo. Secondo l’ex dipendente gli articoli riconsegnati ai negozi vengono reimballati « il giorno stesso, o al massimo quello successivo, e rivenduti come nuovi ». Un modo d’agire che, a suo dire, costituirebbe un segreto di Pulcinella tra i dipendenti della catena di apparecchi elettronici.

Nel corso della citata emissione televisiva, il responsabile di media Markt svizzera, Michael Rupp, ha, dal canto suo, precisato che vi è una procedura aziendale ben precisa per quanto concerne la merce restituita. Ogni articolo che, una volta controllato tecnicamente e ritenuto conforme alla vendita, viene rimesso in una scatola su cui figura un autocollante che precisa trattasi di un articolo di “presentazione”, o dimostrazione. Di fatto usato. Rupp ha tenuto a smentire le affermazioni del suo ex dipendente, confermando che gli articoli restituiti sono a volte rivenduti ma mai come nuovi.

KC

Aggiungi in: