Ordinare un prodotto online e riceverne molti di più per errore è un evento raro, ma quando accade, la tentazione di tenere tutto senza dire nulla può essere forte. Tuttavia, non tutti reagiscono in questo modo. Un appassionato di gaming si è trovato in questa situazione quando ha ordinato due moduli di RAM e si è visto recapitare una scatola intera con 50 pezzi.
Una consegna inaspettata
L’episodio è stato raccontato dallo stesso protagonista su Reddit, dove ha pubblicato alcune foto del pacco sorprendentemente pieno di RAM. Nel post ha spiegato di gestire un piccolo negozio di computer e di aver semplicemente ordinato due moduli di memoria per aggiornare una configurazione di base.
Tuttavia, al momento della consegna, ha scoperto che il suo pacco conteneva ben 50 pezzi, un valore di mercato di diverse migliaia di euro. Invece di considerarlo un colpo di fortuna e approfittarne, ha deciso di segnalare immediatamente l’errore ad Amazon.
Un comportamento non così comune
Non tutti avrebbero fatto la stessa scelta. Spesso, chi riceve merce in eccesso tende a tenerla, ritenendo che un colosso come Amazon non subirà alcun danno economico da un semplice errore di spedizione.
Nei commenti al suo post, molti utenti hanno lodato la sua onestà, sottolineando che è raro vedere qualcuno segnalare spontaneamente un errore simile. Tuttavia, altri hanno espresso opinioni contrastanti, sostenendo che Amazon guadagna miliardi e che una scatola di RAM in più non cambierebbe nulla per l’azienda.
Le regole sulle consegne errate: cosa dice la legge?
La merce ricevuta in più non ti appartiene
Chi riceve un prodotto che non ha effettivamente ordinato potrebbe chiedersi: posso tenerlo?
La risposta è no. Legalmente, il contratto di acquisto riguarda solo la quantità ordinata, quindi i prodotti extra non appartengono automaticamente al destinatario. Secondo l’avvocato esperto in diritto commerciale Christian Solmecke, mantenere intenzionalmente la merce ricevuta per errore può avere conseguenze legali.
Solmecke sottolinea che, in caso di errore di spedizione da parte del venditore, il cliente è tenuto a segnalarlo, altrimenti potrebbe trovarsi in una situazione giuridicamente problematica. Se poi decidesse di vendere o regalare la merce ricevuta erroneamente, il venditore potrebbe persino chiedere un risarcimento danni.
Come comportarsi in caso di errore di spedizione?
Ricevere un pacco con prodotti in eccesso non significa dover correre immediatamente in posta per rispedirlo. Il primo passo da fare è contattare il venditore e segnalare il problema.
A quel punto, Amazon o qualsiasi altro fornitore potrebbe:
- Organizzare il ritiro della merce a proprie spese
- Fornire un’etichetta di spedizione prepagata per il reso
È importante sapere che il cliente non deve sostenere alcun costo per la restituzione. Poiché l’errore è del venditore, è quest’ultimo a doversi occupare della logistica del ritiro o della spedizione.
Un gesto di onestà che fa riflettere
La scelta di questo gamer dimostra che, anche in un’epoca dominata dagli acquisti online e dalle grandi multinazionali, l’onestà ha ancora valore. Se Amazon deciderà di lasciargli la scatola come “premio” per la segnalazione, sarà una scelta aziendale. Ma il suo comportamento ha senza dubbio dato il buon esempio su come gestire correttamente una consegna errata.
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